Configuration et reprise
Préparer les données, les rôles et les paramètres de la solution retenue.
Mise en œuvre de solutions
Configurer, intégrer et tester les solutions retenues, puis accompagner les utilisateurs.
Échanger sur ce sujetLes enjeux à résoudre
Un paramétrage techniquement correct peut échouer dans l’usage si les données, les rôles et les tests de validation ne sont pas préparés. Une mise en production sans transfert laisse l’équipe dépendante du projet.
Notre réponse
Nous proposons une mise en œuvre par périmètres testables. Les parcours métier prioritaires guident la configuration, l’intégration et les tests ; les utilisateurs contribuent à la validation.
Ce que le dispositif peut couvrir
Validation avec les utilisateurs
Définir des cas de test, traiter les écarts et faire valider les parcours critiques.
Passage en exploitation
Préparer les supports, la formation, le plan de bascule et le suivi initial.
Des tests fondés sur les usages
Exemple de liste de vérification pour un CRM pilote. La validation porte sur le résultat métier, les droits et la reprise.
| Parcours à tester | Résultat attendu | Validation |
|---|---|---|
| Reprendre un contact | Données et propriétaire conservés | Échantillon comparé à la source |
| Traiter une opportunité | Étapes et relances accessibles par rôle | Parcours réalisé par un utilisateur |
| Préparer la bascule | Accès, sauvegarde et retour documentés | Décision de lancement formalisée |
Le déroulement de la mission
Cadrage des parcours, prototype, configuration par étapes, tests de validation documentés puis lancement préparé. Le suivi après démarrage traite les anomalies et transmet les procédures aux personnes désignées.
Préparer un premier périmètre.
Quelques éléments pour rendre le cadrage et la validation plus concrets.
Ce que vous pouvez préparer
- Les parcours métier prioritaires et les utilisateurs qui pourront les valider.
- Un jeu de données de test et les résultats attendus pour chaque parcours.
- Les licences, les accès nécessaires et les personnes chargées de l’exploitation.
Ce que nous devons valider ensemble
- Quels défauts doivent empêcher la mise en service et qui prend cette décision ?
- Que doit savoir faire l’équipe seule lorsque le pilote se termine ?
Faire exécuter les parcours convenus par leurs utilisateurs, avec leurs rôles et leurs données de test. Examiner les anomalies restantes, les consignes de reprise et le transfert des procédures avant de décider ensemble de la suite.