Politique de confidentialité

Notre engagement envers votre vie privée

Excellia ("Excellia", "nous", "notre") attache une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous communiquez via notre site web www.excellia.pro et nos services associés.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

Quelles données collectons-nous ?

Excellia Kids : les données des comptes parents et enfants, les activités enregistrées et les règles de partage font l’objet d’un résumé dédié aux parents. Consultez-le avant de créer un compte enfant ou de partager une réalisation.

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Voici les catégories de données que nous pouvons traiter :

• Données d'identification : Prénom, nom, titre professionnel
• Données de contact : Adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone
• Données professionnelles : Nom de l'entreprise, secteur d'activité, taille de l'entreprise
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de communication : Contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre assistant IA
• Données de projet : Informations partagées dans le cadre d'une prestation de services

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

1. Répondre à vos demandes, en organiser le suivi par e-mail et vous adresser les messages liés à ces échanges
2. Fournir et améliorer nos services de transformation digitale
3. Vous envoyer les communications auxquelles vous avez consenti, notamment notre newsletter
4. Analyser l'utilisation de notre site pour en améliorer l'expérience
5. Respecter nos obligations légales et contractuelles
6. Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (contrats, factures) : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Conversations avec l'assistant IA : Le service Excellia ne crée pas d’historique persistant des échanges. Les règles de conservation du fournisseur sont distinctes et décrites en section 8

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Excellia peut partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes, dans le strict respect de la présente politique :

• Hébergement et infrastructure technique : Cloudflare
• Formulaires et communications : Brevo, pour transmettre les demandes à Excellia, adresser les accusés de réception et gérer les inscriptions à la newsletter ; Titan Mail, pour la messagerie directe d’Excellia
• Outils d'analyse : Uniquement des outils respectueux de la vie privée, sans transfert de données personnelles identifiables
• Assistant IA : Les conversations avec notre assistant sont traitées via l’API OpenAI, selon les conditions et contrôles de données applicables à ce service
• Autorités compétentes : Sur demande légale uniquement, dans le respect du droit camerounais

Aucun transfert de vos données vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées de protection.

Vos droits sur vos données

Conformément aux principes de protection des données applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait du consentement : Retirer à tout moment un consentement préalablement donné

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en section 10. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Les espaces Excellia utilisent les technologies nécessaires à la connexion, à la sécurité et aux fonctions que vous demandez. Le stockage local et le stockage de session du navigateur sont concernés, même lorsqu’aucun cookie n’est utilisé.

• Connexion et sécurité : les espaces d’essai et d’administration peuvent utiliser des cookies de session et de vérification de code. Les cookies natifs de connexion sont limités à leur domaine, sécurisés et non accessibles au JavaScript (Secure, HttpOnly, SameSite=Strict). Les défis de connexion expirent après 10 minutes et les sessions natives après 24 heures au maximum, selon l’espace. Les protections de l’hébergeur peuvent également utiliser des cookies de sécurité.
• Préférences et utilisation du service : la langue, les filtres, les informations de connexion et certaines données de reprise sont conservés dans le navigateur. Le stockage de session est temporaire ; le stockage local peut rester jusqu’à la déconnexion prévue par le service ou à son effacement dans le navigateur.
• Information sur le stockage : lorsque vous fermez notre notice avec « J’ai compris », une préférence sans identifiant publicitaire est enregistrée pour six mois au maximum, sur le domaine concerné.
• Mesure d’audience : Cloudflare Web Analytics est annoncé par son fournisseur comme fonctionnant sans cookies ni stockage local pour ses statistiques. Informations du fournisseur.

Cette version n’intègre pas de traceur publicitaire ou de suivi publicitaire entre sites. Les technologies strictement nécessaires ne font pas l’objet d’un choix publicitaire à accepter. Tout ajout de traceurs non essentiels doit être accompagné d’une information et, lorsque cela est requis, d’un consentement préalable.

Le bouton « Cookies et stockage » permet de retrouver cette information depuis le pied de page. Vous pouvez aussi consulter et effacer les cookies et stockages dans les paramètres de votre navigateur. Cet effacement peut fermer votre session et réinitialiser vos préférences.

Assistant IA & vos données

Notre site intègre un assistant conversationnel utilisant l’API OpenAI. Voici ce que vous devez savoir :

• Les conversations sont transmises à l’API OpenAI pour générer des réponses
• Les règles du fournisseur relatives au traitement et à la conservation sont décrites dans la documentation OpenAI sur les données API. Une conservation à des fins de sécurité peut s’appliquer ; aucune absence totale de conservation chez le fournisseur n’est promise.
• Excellia ne stocke pas le contenu de vos conversations avec l'assistant IA
• Évitez de partager des informations sensibles (données bancaires, mots de passe) dans le chat
• L'assistant IA est fourni à titre informatif et ne remplace pas un conseil professionnel

Comment protégeons-nous vos données ?

Excellia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement HTTPS (SSL/TLS) sur l'ensemble du site via Cloudflare
• Accès aux données restreint au personnel autorisé uniquement
• Hébergement sécurisé via Cloudflare Pages et R2
• Clés API conservées côté serveur, hors des pages publiques
• Révision régulière de nos pratiques de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

Questions sur vos données ?

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable des données :

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière révision est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.