Comment une entreprise agricole de Bafoussam a multiplié son chiffre d'affaires par 2,3 en 14 mois grâce à un CRM sur-mesure et à l'automatisation de sa chaîne commerciale.
AgroPlus Sarl est une PME agro-industrielle fondée en 2017 à Bafoussam, dans la région de l'Ouest Cameroun. Spécialisée dans la distribution de semences améliorées, d'engrais et de matériel agricole, l'entreprise desservait plus de 200 exploitants agricoles dans les Hauts-Plateaux.
Malgré un carnet de commandes bien rempli et une réputation solide dans la région, le directeur général M. Félix Nguemeni faisait face à un paradoxe : plus l'entreprise grandissait, plus elle perdait de l'argent en inefficacités.
Carnets de commandes Excel éparpillés, relances clients oubliées, stocks gérés à vue d'œil, factures émises à la main — AgroPlus fonctionnait encore comme une micro-entreprise alors qu'elle avait les ambitions d'une PME régionale.
De l'audit initial au déploiement complet, voici comment nous avons accompagné AgroPlus étape par étape.
Excellia a conduit un diagnostic complet sur site à Bafoussam : entretiens avec les 3 commerciaux, analyse des fichiers Excel existants (17 fichiers différents), cartographie des flux de commandes et identification des 8 points de friction majeurs dans la chaîne de valeur.
Déploiement d'Odoo CRM configuré spécifiquement pour le secteur agro-industriel camerounais. Migration de 847 fiches clients depuis les fichiers Excel vers le CRM. Paramétrage des pipelines de vente adaptés aux cycles agricoles des Hauts-Plateaux (saison des pluies, période de semis).
Intégration du module de gestion de stocks avec alertes automatiques de réapprovisionnement. Mise en place de la génération automatique de factures depuis les bons de commande — réduisant le délai de facturation de 5 jours à 18 heures. Formation des équipes en présentiel sur 3 jours à Bafoussam.
Déploiement d'un tableau de bord Power BI en temps réel accessible depuis Bafoussam et les zones terrain. Les 3 commerciaux disposent désormais d'une application mobile pour saisir commandes et rapports visites directement sur le terrain, sans connexion permanente requise.
Phase de suivi mensuel avec Excellia : ajustements des automatisations, formation de 2 nouveaux commerciaux recrutés grâce à la croissance, extension de la couverture vers l'Adamaoua. AgroPlus a ouvert un second dépôt à Foumban en août 2024, géré intégralement depuis le CRM central.
Chaque intervention est adaptée au contexte local camerounais — contraintes de connectivité, cycles agricoles, et réalités des équipes terrain.
2 semaines passées à Bafoussam pour comprendre les flux réels, pas les flux théoriques. Entretiens individuels avec chaque employé impliqué dans la chaîne commerciale.
Odoo configuré avec uniquement les modules nécessaires. Pas de complexité inutile — une interface que les équipes adoptent naturellement sans résistance au changement.
Solutions conçues pour fonctionner en mode dégradé (faible connectivité) dans les zones rurales de l'Ouest. Synchronisation automatique dès que le réseau revient.
Formation dispensée en français avec des exemples tirés du quotidien d'AgroPlus. Supports pédagogiques adaptés, disponibles hors-ligne sur tablette.
KPIs définis avant le démarrage, suivis mensuellement avec le DG. Les décisions d'ajustement sont basées sur la donnée, pas sur l'intuition.
Architecture pensée dès le départ pour s'étendre — ajout de nouveaux dépôts, zones géographiques et équipes sans refonte du système.
Avant Excellia, je gérais mon entreprise à l'instinct. Aujourd'hui, je prends chaque décision avec la donnée. Nous avons plus que doublé notre chiffre d'affaires et je dors mieux — je sais exactement où en est mon stock, mes clients, et ma trésorerie.
En 45 minutes, nous évaluons votre niveau de digitalisation actuel et vous proposons une feuille de route concrète adaptée à votre contexte.