Politique de
Confidentialité

Notre engagement envers votre vie privée

Excellia LLC ("Excellia", "nous", "notre") attache une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations que vous nous communiquez via notre site web www.excellia.pro et nos services associés.

En utilisant notre site ou nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces pratiques, nous vous invitons à ne pas utiliser notre site.

Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Voici les catégories de données que nous pouvons traiter :

• Données d'identification : Prénom, nom, titre professionnel
• Données de contact : Adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone
• Données professionnelles : Nom de l'entreprise, secteur d'activité, taille de l'entreprise
• Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Données de communication : Contenu des messages envoyés via notre formulaire de contact ou notre assistant IA
• Données de projet : Informations partagées dans le cadre d'une prestation de services

Comment utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

1. Répondre à vos demandes de contact ou de diagnostic gratuit
2. Fournir et améliorer nos services de transformation digitale
3. Vous envoyer des informations commerciales pertinentes (avec votre consentement)
4. Analyser l'utilisation de notre site pour en améliorer l'expérience
5. Respecter nos obligations légales et contractuelles
6. Prévenir la fraude et assurer la sécurité de nos systèmes

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de contact et de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (contrats, factures) : 10 ans conformément aux obligations légales
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Conversations avec l'assistant IA : Non conservées au-delà de la session

À l'expiration de ces délais, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Excellia peut partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes, dans le strict respect de la présente politique :

• Prestataires techniques : Hébergement (Cloudflare), envoi d'e-mails (Titan Mail), infrastructure cloud
• Outils d'analyse : Uniquement des outils respectueux de la vie privée, sans transfert de données personnelles identifiables
• Assistant IA : Les conversations avec notre assistant sont traitées via l'API Anthropic (Claude), soumise à sa propre politique de confidentialité
• Autorités compétentes : Sur demande légale uniquement, dans le respect du droit camerounais

Aucun transfert de vos données vers des pays tiers n'est effectué sans garanties appropriées de protection.

Vos droits sur vos données

Conformément aux principes de protection des données applicables, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données ("droit à l'oubli")
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit de retrait du consentement : Retirer à tout moment un consentement préalablement donné

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse indiquée en section 10. Nous répondons à toute demande dans un délai maximum de 30 jours.

Notre utilisation des cookies

Notre site utilise un nombre minimal de cookies, strictement nécessaires à son bon fonctionnement :

• Cookies techniques : Indispensables à la navigation (session, préférences de langue)
• Cookies de performance : Mesure d'audience anonymisée pour améliorer le site

Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires ou de tracking inter-sites. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ce qui peut affecter certaines fonctionnalités du site.

Assistant IA & vos données

Notre site intègre un assistant conversationnel propulsé par Claude (Anthropic). Voici ce que vous devez savoir :

• Les conversations sont transmises à l'API Anthropic pour générer des réponses
• Anthropic dispose de sa propre politique de confidentialité disponible sur anthropic.com
• Excellia ne stocke pas le contenu de vos conversations avec l'assistant IA
• Évitez de partager des informations sensibles (données bancaires, mots de passe) dans le chat
• L'assistant IA est fourni à titre informatif et ne remplace pas un conseil professionnel

Comment protégeons-nous vos données ?

Excellia met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Chiffrement HTTPS (SSL/TLS) sur l'ensemble du site via Cloudflare
• Accès aux données restreint au personnel autorisé uniquement
• Hébergement sécurisé via Cloudflare Pages et R2
• Clés API stockées de manière sécurisée, jamais exposées publiquement
• Révision régulière de nos pratiques de sécurité

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais.

Questions sur vos données ?

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, contactez notre responsable des données :

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. La date de dernière révision est indiquée en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette page régulièrement.